फिर्ता र फिर्ता नीति

फिर्ता, फिर्ता, र प्रतिस्थापन नीति

लागु हुने मिति: जनवरी 12th, 2025

यो फिर्ता, फिर्ता, र प्रतिस्थापन नीति ("नीति") ले तपाईंले हाम्रो कम्पनीबाट खरिद गर्दा फिर्ता, फिर्ता, र प्रतिस्थापनहरू कसरी प्रशोधन गरिन्छ भन्ने सर्तहरूको रूपरेखा प्रस्तुत गर्दछ। अर्डर गरेर, तपाईं यस नीतिमा सहमत हुनुहुन्छ।

कुनै पनि प्रश्नहरूको लागि, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् info@premiumdermalmart.com

नीतिको क्षेत्र

हामी निम्न सर्तहरूमा मात्र फिर्ता, फिर्ता, वा प्रतिस्थापन प्रक्रिया गर्छौं:

• गलत उत्पादन प्राप्त भयो
• क्रममा छुटेका वस्तुहरू
• क्षतिग्रस्त उत्पादनहरू

नियम र शर्तें

१. गलत उत्पादन वा हराएको वस्तुहरू प्राप्त भयो

निरीक्षणको जिम्मेवारी:
तपाईंको पार्सल प्राप्त गरेपछि, तपाईंले बबल र्‍याप वा अन्य कुनै प्याकेजिङ सामग्री सहित सामग्रीहरूको राम्ररी निरीक्षण गर्न आवश्यक छ। सलाइन वा डिस्पोजेबल जस्ता साना वस्तुहरू प्याकेजिङ भित्र राख्न सकिन्छ।

स्वीकृति:
पार्सल स्वीकार गरेर, तपाईंले कुनै पनि प्याकेजिङ सामग्रीहरू डिस्पोज गर्नु अघि सबै वस्तुहरूको निरीक्षण गर्ने आफ्नो जिम्मेवारी स्वीकार गर्नुहुन्छ।

प्रमाणीकरण प्रक्रिया:
हामी प्याकिङ प्रक्रियाको भिडियो रेकर्ड राख्छौं। यदि तपाईंले कुनै वस्तु हराइरहेको वा गलत भएको दाबी गर्नुभयो भने, हामी हाम्रो रेकर्डहरूको समीक्षा गर्नेछौं। यदि हाम्रो तर्फबाट त्रुटि पुष्टि भयो भने, हामी प्रतिस्थापन वा फिर्ता प्रस्ताव गर्नेछौं।

प्रमाण आवश्यकता:
तपाईंको दाबी प्रशोधन गर्न, तपाईंले समस्या स्पष्ट रूपमा देखाउने अनबक्सिङ भिडियो प्रदान गर्नुपर्छ।

२. क्षतिग्रस्त उत्पादनहरू

सूचना समयरेखा:
क्षतिग्रस्त उत्पादनहरूसँग सम्बन्धित कुनै पनि समस्याहरू भित्र रिपोर्ट गर्नुपर्छ वितरण को 30 दिन लाई info@glowfills.com मा लग इन गर्नुहोस्।यस अवधि पछि पेश गरिएका दावीहरू स्वीकार गरिने छैन।

आवश्यक प्रमाण:
क्षतिग्रस्त उत्पादनको स्पष्ट भिडियो वा तस्बिर उपलब्ध गराउनु पर्नेछ। यो प्रमाण हाम्रो टोलीद्वारा समीक्षा गरिनेछ र, जहाँ लागू हुन्छ, निर्माताद्वारा समीक्षा गरिनेछ।

संकल्प:
यदि क्षति उत्पादन वा ढुवानीको परिणाम हो भनेर पुष्टि भयो भने, हामी या त उत्पादन प्रतिस्थापन गर्नेछौं वा उत्पादन लागत फिर्ता गर्नेछौं। अनुमोदित प्रतिस्थापनहरूको लागि ढुवानी शुल्क हामी द्वारा कभर गरिनेछ।

३. खरिदकर्ताको साधारण पश्चाताप

योग्यता:
खरिदकर्ताको पश्चातापको आधारमा फिर्ता रकम केवल तब मात्र उपलब्ध हुन्छ जब फिर्ता अनुरोध निम्न समय भित्र गरिएको हुन्छ। वितरण को 30 दिन.

उत्पादनहरूको अवस्था:
फिर्ता गरिएका उत्पादनहरू नखोलिएको, प्रयोग नगरिएको, क्षति नभएको र तिनीहरूको मूल प्याकेजिङमा हुनुपर्छ। यी सर्तहरूबाट कुनै पनि विचलनले फिर्ता अस्वीकृत हुनेछ।

४. उत्पादनको म्याद समाप्ति

म्याद समाप्ति नीति:
भन्दा बढी बाँकी रहेको शेल्फ लाइफ भएका उत्पादनहरू तीन (३) महिना डेलिभरीको समयमा मान्य मानिनेछ। ग्राहकको स्वामित्वमा लामो समयसम्म रहेपछि म्याद सकिएका उत्पादनहरूको लागि फिर्ता वा प्रतिस्थापन प्रदान गरिने छैन।

५. डेलिभरी समस्याहरू

प्राप्तकर्ताको अनुपस्थिति:
डेलिभरीको लागि उपलब्ध हुनु वा उपलब्ध नभएमा वाहकसँग पुन: तालिका बनाउनु ग्राहकको जिम्मेवारी हो। प्राप्तकर्ताको अनुपलब्धताको कारणले प्याकेज फिर्ता भएमा फिर्ता वा प्रतिस्थापन जारी गरिने छैन।

भन्सार ढिलाइ वा मुद्दाहरू:

ग्राहक जिम्मेवारी:
आवश्यक कागजातहरू पेश गर्ने र लागू हुने शुल्क वा करहरूको भुक्तानी सहित भन्सार-सम्बन्धित समस्याहरू समाधान गर्ने जिम्मेवारी ग्राहकहरूको मात्र हो।

अड्किएका प्याकेजहरूको लागि विकल्पहरू:

• पुन: ढुवानी: ग्राहकहरूले एक (१) नि:शुल्क पुन: ढुवानी अनुरोध गर्न सक्छन्।
• स्टोर क्रेडिट: यदि भन्सार समस्याहरू समाधान भएनन् भने, स्टोर क्रेडिटको रूपमा फिर्ता जारी गर्न सकिन्छ।

त्यसपछिका अंकहरू:
यदि कुनै प्याकेज भन्सारमा धेरै पटक रोकिएको छ भने, हामीसँग ढुवानी प्रदायकहरू परिवर्तन गर्ने वा फिर्ता रकमलाई क्रेडिट भण्डारणमा मात्र सीमित गर्ने अधिकार सुरक्षित छ।

६. डुप्लिकेट भुक्तानी वा अर्डरहरू

यदि दोहोरिएको भुक्तानी वा अर्डर गरिएको छ भने, एउटा भुक्तानी फिर्ता गरिनेछ स्टोर क्रेडिट, अन्यथा सहमत नभएसम्म।

डुप्लिकेट अर्डरहरूको अवस्थामा, एउटा अर्डर पठाइनेछ भने अर्को ग्राहक पुष्टिकरणको लागि पर्खाइमा राखिनेछ।

७. दोषपूर्ण उत्पादनहरूको लागि फिर्ता

आंशिक क्षति:
आंशिक रूपमा क्षतिग्रस्त अर्डरहरूको लागि, फिर्ता रकम प्रभावित वस्तुहरूमा मात्र लागू हुनेछ। पूर्ण कागजात (फोटो वा भिडियो) आवश्यक छ।

फिर्ता प्रक्रिया:
ग्राहकले वैकल्पिक विधिको अनुरोध नगरेसम्म फिर्ता रकम मूल भुक्तानी विधिमा जारी गरिनेछ।

बैंक खातामा रकम फिर्ता

शुद्धता आवश्यकता:
ग्राहकहरूले प्रदान गरिएका सबै बैंक खाता विवरणहरू सही छन् भनी सुनिश्चित गर्नुपर्छ।

जिम्मेवारी:
ग्राहकको त्रुटिका कारण गलत खाताहरूमा पठाइएका फिर्ताहरूको लागि हामी जिम्मेवार छैनौं।

प्रमाणीकरण:
यदि फिर्ता प्रक्रियाको क्रममा कुनै विसंगतिहरू पहिचान भएमा हामी थप जानकारी अनुरोध गर्न सक्छौं।

कसरी दावी दायर गर्ने

फिर्ता, फिर्ता, वा प्रतिस्थापन अनुरोध फाइल गर्न, कृपया इमेल गर्नुहोस् info@premiumdermalmart.com संग:

• अर्डर नम्बर
• मुद्दाको विवरण
• समर्थन प्रमाण (फोटो, भिडियो, वा अनबक्सिङ भिडियो)

हाम्रो टोलीले तपाईंको दावीको समीक्षा गर्नेछ र निम्न भित्र समाधान प्रदान गर्नेछ 5-7 व्यापारिक दिन.

बहिष्कारहरू

• ग्राहकको दुरुपयोग वा लापरवाहीबाट हुने क्षतिको दाबी स्वीकार गरिने छैन।
• पूर्व स्वीकृति बिना फिर्ता गरिएका उत्पादनहरूको लागि फिर्ता जारी गरिने छैन।
• नि:शुल्क वस्तुहरू वा नि:शुल्क उपहारहरू (सलाइन वा प्रवर्द्धनात्मक वस्तुहरू सहित) फिर्ता योग्य छैनन् वा हराएमा बदल्न योग्य छैनन्।

नीतिमा संशोधनहरू

हामीसँग सञ्चालन, कानुनी, वा नियामक परिवर्तनहरू प्रतिबिम्बित गर्न कुनै पनि समयमा यो नीति अद्यावधिक गर्ने अधिकार सुरक्षित छ। ग्राहकहरूलाई समय-समयमा यो नीति समीक्षा गर्न प्रोत्साहित गरिन्छ।

सम्पर्क

इमेल: info@premiumdermalmart.com
फोन / व्हाट्सएप: + 372 5360 2282

हामी यस नीति अनुरूप निष्पक्ष, कुशलतापूर्वक र समस्याहरू समाधान गर्न प्रतिबद्ध छौं।