De - Kito Group OÜ ("हामी" र "हामी") (https://premiumdermalmart.com) ("वेबसाइट") को अपरेटर हो। वेबसाइटमा यस मार्फत अर्डर राखेर, तपाईं तलका सर्तहरूमा सहमत हुनुहुनेछ। यी दुबै पक्षहरू सचेत छन् र हाम्रो सेवामा पारस्परिक रूपमा सुरक्षा र अपेक्षाहरू सेट गर्न यो व्यवस्थामा सहमत छन् भन्ने सुनिश्चित गर्न प्रदान गरिएको हो।

१.०। सामान्य
स्टक उपलब्धताको अधीनमा, हामी हाम्रो वेबसाइटमा सही स्टक गणनाहरू कायम राख्न प्रयास गर्छौं तर समय-समयमा त्यहाँ स्टक विसंगति हुन सक्छ र हामी खरिदको समयमा तपाईंको सबै वस्तुहरू पूरा गर्न सक्षम हुने छैनौं। यस उदाहरणमा, हामी तपाइँलाई उपलब्ध उत्पादनहरू पूरा गर्नेछौं, र तपाइँ ब्याक-अर्डर गरिएको वस्तुको पुन: स्टक गर्न पर्खन चाहानुहुन्छ वा तपाइँ हामीलाई फिर्ता प्रशोधन गर्न चाहनुहुन्छ भने तपाइँलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

२.० लागत ढुवानी
ढुवानी लागतहरू तौल, आयाम, र अर्डरमा वस्तुहरूको गन्तव्यमा आधारित चेकआउट समयमा गणना गरिन्छ। ढुवानीको लागि भुक्तानी खरिदसँगै सङ्कलन गरिनेछ। यो मूल्य ग्राहकलाई ढुवानी लागतको लागि अन्तिम मूल्य हुनेछ।

३.० सामानको डेलिभरी

३.१। डेलिभरी ठेगाना र जिम्मेवारीहरू: सामानहरू खरिदकर्ताको निर्दिष्ट ठेगानामा डेलिभर गरिनेछ, तिनीहरूको खातामा प्रदान गरिएको छ र पहिले नै सहमति भएको छ। निर्धारित डेलिभरी दिनमा सामानको रसिदको लागि व्यवस्था सुनिश्चित गर्न क्रेता जिम्मेवार छ।

३.२। पार्सल ट्र्याकिङ र भन्सार: पार्सल स्थिति निगरानी गर्न एक अलग ट्र्याकिङ नम्बर क्रेतालाई इमेल गरिनेछ। सबै सामानहरू ढुवानी प्रक्रियाको भागको रूपमा परम्परागत भन्सार निरीक्षणहरूबाट गुज्रिन्छन्।

३.३। क्रस बोर्डर VAT र आयात कर: premiumdermalmart.com बाट अन्तर्राष्ट्रिय खरिदहरूले क्रेताको देशको आधारमा आयात करहरू आकर्षित गर्न सक्छ, अर्डर रकममा समावेश नगरिएको। खरीददारहरूलाई सल्लाह दिइन्छ कि अर्डरहरूले करहरू कभर गर्दैनन् र व्यक्तिगत देश कर नीतिहरूको अधीनमा छन्।

३.४। ट्रान्जिटमा उत्पादन ह्यान्डलिङ: टक्सिन र सक्सेन्डा कलमहरू आइस प्याकहरूसँग इन्सुलेटेड स्टाइरोफोम बक्सहरूमा प्याक गरिन्छ। पग्लिएको आइस प्याकको अवस्थामा, तापक्रम ४ हप्तासम्म पर्याप्त इन्सुलेशनको कारणले गर्दा ८ डिग्री सेल्सियसभन्दा कम रहन्छ। गर्मीको समयमा, उचित प्याकेजिङको बावजुद, उत्पादनहरूले तापमानमा थोरै भिन्नताहरू अनुभव गर्न सक्छन्, जसले दक्षतालाई १०% सम्म असर गर्छ। तापक्रमको कारण कुनै फिर्ता वा फिर्ता अनुरोधहरू मनोरञ्जन गरिने छैन।

अर्डर होल्ड र स्टक बाहिर: क्रेता प्रतिक्रिया पेन्डिङ होल्डमा अर्डरहरू राख्न सकिन्छ; 24 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया दिन असफलता मूल अर्डर ढुवानी परिणाम हुनेछ। स्टक बाहिरका वस्तुहरूको उदाहरणहरूले सञ्चारलाई प्रस्ट पार्नेछ; 24 घण्टा भित्र गैर-प्रतिक्रियाले उपलब्ध उत्पादनहरूको ढुवानी र स्टक बाहिरका वस्तुहरूको लागि स्टोर क्रेडिट फिर्ताको नेतृत्व गर्नेछ।

४.० दावी र पार्सल ह्यान्डलिंग

४.१। हराएको वस्तुहरू दाबी गर्दै: हराएको वस्तुहरूको लागि दाबीहरूलाई प्रमाणीकरणको लागि अनप्याकिंग प्रक्रियाको भिडियो चाहिन्छ।

४.२। वितरण नगरिएको पार्सल सहायता:

गैर-रसीदको अनुभव गरिरहेका खरीददारहरूले पार्सलहरू ट्र्याक गर्नुपर्छ र उनीहरूको स्थानीय क्यारियरहरूलाई तुरुन्तै सम्पर्क गर्नुपर्छ। सङ्कलन पर्खिरहेका पार्सलहरू उठाउन असफल भएमा फिर्ताको परिणाम गैर क्षतिपूर्ति योग्य छ।

४.३। पार्सल दावी र अनुसन्धान: पार्सल-सम्बन्धित दावीहरू वितरण पछि 4.3 दिन भित्र पेश गर्नुपर्छ। डिलिवर नगरिएका पार्सलहरूमा अनुसन्धानले सूचनाको मितिदेखि 30 दिनसम्म लिन सक्छ।

४.४। सामान गुणस्तर आश्वासन: प्राप्त गलत उत्पादनहरू वा हराएको वस्तुहरूको लागि प्रमाणित दावीहरू पुन: डेलिभरी वा फिर्ता मार्फत समाधान गरिनेछ। दावी प्रक्रियाको लागि अनबक्सिङको भिडियो प्रमाण आवश्यक छ।

४.५ क्षतिग्रस्त वा दोषपूर्ण उत्पादन दावीहरू: क्षतिग्रस्त वा दोषपूर्ण उत्पादनहरूको दाबी इमेल मार्फत डेलिभरी पछि 4.5 दिन भित्र रिपोर्ट गरिनु पर्छ। समर्थन भिडियो वा चित्रहरू फिर्ता वा प्रतिस्थापन प्रशोधन गर्न आवश्यक छ।

४.६। क्रेताको पश्चाताप र म्याद समाप्ति मितिहरू: क्रेताको पश्चात्तापको लागि फिर्ता मात्र व्यवहार्य हुन्छ यदि उत्पादनहरू नखोलिएको, क्षति नभएको, र मूल प्याकेजिङमा छन्। उत्पादनको म्याद समाप्ति मितिहरूका कारण फिर्ताहरू लागू हुँदैनन् यदि उत्पादनहरूमा डेलिभरीमा म्याद समाप्त हुनु अघि पर्याप्त समय छ भने।

४.७ प्रापकको अनुपस्थिति र डेलिभरी जिम्मेवारीहरू: प्राप्तकर्ताहरू अनुपलब्धताको कारण ढुवानी समस्याहरूबाट बच्न क्यारियरहरूसँग डेलिभरी मितिहरू व्यवस्थित गर्न जिम्मेवार छन्।

डेलिभरीको समयमा प्राप्तकर्ताको अनुपस्थितिको कारणले कुनै फिर्तीहरू प्रदान गरिने छैन।

५.० उत्पादन परिणाम र फिर्ती

५.१। उत्पादन उपयोग परिणाम दावीहरू: उत्पादन प्रदर्शन मुद्दाहरूको लागि फिर्ताहरू अनप्याकिंग र उत्पादन प्रयोगको पूर्ण भिडियो कागजात आवश्यक पर्दछ, जसले ग्राहकको दावीलाई समर्थन गर्दछ। भिडियो प्रमाण बिना फिर्ता रकम प्रशोधन गरिने छैन।

५.२। क्षतिग्रस्त बाकस, प्याकेज, वा सलाइन: क्षतिग्रस्त प्याकेज वा सलाइनको लागि क्षतिपूर्ति प्रदान गरिएको प्रमाण (तस्बिर वा भिडियोहरू) को अधीनमा छ। उत्पादनलाई असर नगरी पूर्ण रूपमा क्षतिग्रस्त बक्सहरूको सम्बन्धमा दावीहरू फिर्ता योग्य छैनन्।

६.०। भन्सार, डुप्लिकेट भुक्तानी, र अर्डर ह्यान्डलिंग

६.१। भन्सार सहायता: ग्राहकहरू आवश्यक कागजातहरू उपलब्ध गराउने सहित भन्सार-सम्बन्धित समस्याहरू व्यवस्थापन गर्न जिम्मेवार छन्। प्याकेजलाई भन्सारले राखेको पुष्टि गरेपछि सहायता प्रदान गरिन्छ, नि:शुल्क रिसिपिङ वा पूर्ण फिर्ताको छनोटको लागि एक पटक प्याकेज हामीलाई मूल आकारमा फिर्ता गरिसकेपछि।

६.२। डुप्लिकेट भुक्तानी र अर्डरहरू: ग्राहक त्रुटिको कारण नक्कल भुक्तानीहरू क्रेताको स्टोर क्रेडिटमा क्रेडिट गरिनेछ। डुप्लिकेट अर्डरहरू 6.2 घण्टा भित्र ग्राहक प्रतिक्रिया अनुसार प्रशोधन गरिनेछ; गैर-प्रतिक्रियाले क्रेडिट फिर्ता भण्डारण गर्दछ।

७.०। सामान र शीर्षक/जोखिमको स्वीकृति

७.१। स्वीकृति र निरीक्षण: खरिदकर्ताहरूले डिलिवरी पछि 7.1 घण्टा सामानहरू स्वीकार गर्न मानिन्छ। समयमै निरीक्षण र डिलिवरीको दिन दोषहरूको सूचना आवश्यक छ।

७.२। शीर्षक र जोखिम विनियोजन: क्रेताहरूले वेबसाइटबाट अर्डर गर्दा सबै जोखिमहरू मान्छन्। क्रेतालाई उसको ठेगानामा डेलिभरी गर्दा जोखिम स्थानान्तरण। शीर्षक पास नभएसम्म, क्रेताले बिक्रेताको लागि बेलीको रूपमा सामान राख्छ।

८.०। सेवा सर्तहरूमा परिवर्तनहरू

८.१। अद्यावधिकहरू र परिवर्तनहरू: सेवाका सर्तहरूमा कुनै पनि अद्यावधिक वा परिवर्तनहरू वेबसाइटमा पोस्ट गरिनेछ। परिवर्तनहरू पछि वेबसाइटको निरन्तर प्रयोगले संशोधित सर्तहरूको स्वीकृति गठन गर्दछ।

९.०। समीक्षा र ग्राहक प्रतिक्रिया

९.१। खण्ड दिशानिर्देशहरू समीक्षा गर्नुहोस्: असंबद्ध विक्रेता वा उत्पादन नामहरू भएका समीक्षाहरू खण्डबाट हटाइनेछ। प्रयोगकर्ताको गोपनीयतालाई सम्मान गर्नका लागि समीक्षाहरूमा पहिलो नामहरू मात्र देखाइन्छ। समीक्षाहरूमा साझेदारी गरिएका चित्रहरू वा भिडियोहरू मार्केटिङ उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ।

१०.०। एक बिक्री को समयमा सर्तहरू

१०.१। बिक्री-विशिष्ट नीतिहरू: बिक्री आदेशहरू खरिद पछि ढिलाइ वा ढुवानी अनुरोधहरूको सर्तमा परिवर्तन गर्न सकिँदैन। भुक्तानी पुष्टि भएपछि कुनै रद्द छैन; अर्डरहरू पठाइएको छैन भने मात्र थप/हटाउन सम्भव छ। बिक्री अवधिहरूमा आदेशहरू संयोजन गर्न निश्चित सीमाहरू लागू हुन्छन्।

१०.२। ढुवानी, छुट, र अर्डर निर्देशनहरू: ढुवानी ठेगाना अद्यावधिकहरू बिक्री अवधिहरूमा उपलब्ध छैनन्। चेकआउटको समयमा छूटहरू लागू गरिनुपर्छ; पोस्ट-खरीद छूट अनुरोधहरू मनोरञ्जन गरिने छैन। मेमो मा ग्राहक अनुरोध बिक्री अवधि को समयमा सम्भव छैन। बिक्रीको समयमा पठाइएका उत्पादनहरूमा डेलिभरी पछि न्यूनतम 10.2-महिनाको म्याद सकिने विन्डो हुन्छ।

११.०। वितरण सर्तहरू

११.१। घरेलु र अन्तर्राष्ट्रिय ट्रान्जिट समय: घरेलु ढुवानी सामान्यतया 11.1 - 3 दिनको लागि ट्रान्जिट हुन्छ। कुरियर चयनको आधारमा अन्तर्राष्ट्रिय अर्डरहरू 7 - 3 कार्य दिनहरू (क्यानाडाको लागि 7 दिनसम्म) को लागि ट्रान्जिट हुन्छन्। ट्रान्जिट समय अप्रत्याशित परिस्थितिहरूको कारण फरक हुन सक्छ।

१२.०। बीमा
पार्सलहरू कुरियरले बताए अनुसारको मूल्यसम्मको हानि र क्षतिको लागि बीमा गरिन्छ।

९.१। इन-ट्रान्जिट क्षतिग्रस्त पार्सलको लागि प्रक्रिया: कुरियरले दावीमा उनीहरूको अनुसन्धान पूरा गरेपछि हामी फिर्ता वा प्रतिस्थापन प्रक्रिया गर्नेछौं।

९.२। ट्रान्जिटमा हराएको पार्सलको लागि प्रक्रिया: कुरियरले छानबिन गरेको र पार्सल हराएको मान्ने बित्तिकै हामी फिर्ता वा प्रतिस्थापन प्रक्रिया गर्नेछौं।

..। ग्राहक सेवा

१०.१। यी नियमहरू जनवरी 10.1st, 1 मा अद्यावधिक गरियो।
सबै ग्राहक सेवा जिज्ञासाहरूको लागि, कृपया मा सोधपुछ पेश गर्नुहोस् info@premiumdermalmart.com

१०.१। यी नियमहरू जनवरी 10.2st, 1 मा अद्यावधिक गरियो।