ढुवानी नीति
हामी प्रत्येक अर्डरलाई दक्षता, हेरचाह र व्यावसायिकताका साथ प्रशोधन र पठाइएको सुनिश्चित गर्ने लक्ष्य राख्छौं। तल हाम्रो ढुवानी नीतिको विस्तृत विवरण दिइएको छ, जुन हाम्रो वेबसाइट मार्फत राखिएका सबै अर्डरहरूमा लागू हुन्छ।
लाग्ने समय
- क्रम पुष्टि: तपाईंको अर्डर गरिसकेपछि र हामीले तपाईंको योग्यता पुष्टि गरेपछि, तपाईंले आफ्नो अर्डर विवरणहरू सहितको इमेल पुष्टिकरण प्राप्त गर्नुहुनेछ।
- प्रशोधन अवधि: अर्डरहरू सामान्यतया भित्र प्रशोधन गरिन्छ 1-3 व्यापारिक दिन। यद्यपि, शिखर मौसम वा प्रचारात्मक बिक्रीको समयमा, प्रशोधन समय थप एक पटकले बढ्न सक्छ 2-3 व्यापारिक दिन अर्डरको उच्च मात्राको कारणले।
- अनुकूलन वा विशेष अर्डरहरू: अनुकूलित वा व्यक्तिगत अर्डरहरूको लागि, प्रशोधन समय अझ बढ्न सक्छ। अर्डर पुष्टि भएपछि तपाईंलाई अपेक्षित प्रशोधन र ढुवानी समयको बारेमा सूचित गरिनेछ।
ढुवानी विधिहरू र अनुमानित डेलिभरी समय
-
घरेलू ढुवानी:
- मानक ढुवानी: 3-5 व्यापारिक दिन
- एक्सप्रेस शिपिंग: 1-5 व्यापारिक दिन
-
अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी:
- मानक अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी: 3-7 व्यापारिक दिन गन्तव्य देशमा निर्भर गर्दै।
- एक्सप्रेस अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी: 3-5 व्यापारिक दिन (चयन गरिएका देशहरूको लागि मात्र उपलब्ध)।
- डेलिभरी समय अनुमानित हो र सप्ताहांत, बिदा, वा अप्रत्याशित भन्सार ढिलाइहरू समावेश गर्दैन।
समतल दर ढुवानी
तपाईंको सुविधाको लागि, हामी प्रस्ताव गर्दछौं फ्लैट दर ढुवानी शुल्क:
- घरेलु अर्डरहरू: प्रति अर्डर €३०
- अन्तर्राष्ट्रिय अर्डरहरू: प्रति अर्डर €४५
ठूला वा ठूला आकारका वस्तुहरूको लागि ढुवानी शुल्क फरक हुन सक्छ, जुन चेकआउटमा गणना गरिनेछ।
प्याकेजिङ मानकहरू
- ट्रान्जिटको समयमा उत्पादनको गुणस्तर र सुरक्षा सुनिश्चित गर्न सबै अर्डरहरू सुरक्षित रूपमा प्याक गरिएका छन्।
- तापक्रम नियन्त्रण आवश्यक पर्ने उत्पादनहरू (जस्तै, चिकित्सा वा कस्मेटिक उत्पादनहरू) निम्नसँग पठाइन्छ: इन्सुलेटेड प्याकेजिङ र आइस प्याकहरू ट्रान्जिटको समयमा उपयुक्त तापक्रम कायम राख्न। लामो ट्रान्जिट समयका कारण आइस प्याकहरू पग्लिने दुर्लभ अवस्थामा, इन्सुलेशनले सामग्रीहरू सुरक्षित राख्छ भन्ने कुरामा ढुक्क हुनुहोस्।
ट्र्याकिङ जानकारी
- तपाईंको अर्डर पठाइएपछि, तपाईंले आफ्नो डेलिभरीको स्थिति निगरानी गर्न इमेल मार्फत ट्र्याकिङ नम्बर प्राप्त गर्नुहुनेछ।
- अन्तर्राष्ट्रिय अर्डरहरूको लागि, प्याकेज देश छोडेपछि ट्र्याकिङ सीमित हुन सक्छ। अद्यावधिकहरूको लागि कृपया आफ्नो स्थानीय कुरियरसँग जाँच गर्नुहोस्।
भन्सार, शुल्क र करहरू
- कस्टम शुल्कहरू: आयात कर, शुल्क, र अन्य भन्सार-सम्बन्धित शुल्कहरू गन्तव्य देशको कानूनको आधारमा लागू हुन सक्छन्। यी शुल्कहरू उत्पादन मूल्य वा ढुवानी लागतमा समावेश छैनन् र खरिदकर्ताको एकमात्र जिम्मेवारी हो।
- भन्सार ढिलाइ: भन्सार क्लियरेन्स प्रक्रियाका कारण हुने ढिलाइको लागि हामी जिम्मेवार छैनौं। यद्यपि, प्रक्रियालाई छिटो बनाउन आवश्यक पर्ने कुनै पनि कागजात हामी उपलब्ध गराउनेछौं।
ढुवानी प्रतिबन्धहरू
- PO बक्सहरू र APO/FPO ठेगानाहरू: कृपया ध्यान दिनुहोस् कि हामी PO बक्स वा APO/FPO ठेगानाहरूमा पठाउन असमर्थ छौं।
- प्रतिबन्धित वस्तुहरू: स्थानीय नियमहरूको कारणले गर्दा केही वस्तुहरू अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानीको लागि योग्य नहुन सक्छन्। चेकआउटको समयमा ग्राहकहरूलाई त्यस्ता प्रतिबन्धहरूको बारेमा सूचित गरिनेछ।
असफल डेलिभरी
- यदि खरिदकर्ताले गलत ठेगाना प्रदान गरेको कारणले गर्दा, प्याकेज स्वीकार गर्न अस्वीकार गरेको कारणले वा तोकिएको पिकअप पोइन्टबाट प्याकेज सङ्कलन गर्न असफल भएको कारणले डेलिभरी प्रयास असफल भयो भने, लाग्ने कुनै पनि अतिरिक्त ढुवानी लागतको लागि खरिदकर्ता जिम्मेवार हुनेछ।
- हामीलाई फिर्ता गरिएका दाबी नगरिएका प्याकेजहरू मूल ढुवानी लागत घटाएर फिर्ताको लागि योग्य हुनेछन्।
हराएको वा क्षतिग्रस्त ढुवानी
- हराएको ढुवानी: यदि तपाईंको पार्सल ट्रान्जिटमा हराएको छ भने, कृपया हामीलाई भित्र सम्पर्क गर्नुहोस् 30 दिन अपेक्षित डेलिभरी मिति। हामी वाहकसँग अनुसन्धान सुरु गर्नेछौं र समस्या तुरुन्तै समाधान गर्न काम गर्नेछौं।
- क्षतिग्रस्त ढुवानी: यदि तपाईंको प्याकेज बिग्रिएको आइपुग्यो भने, कृपया हामीलाई info@premiumdermalmart.com मा इमेल गर्नुहोस्। 7 दिन डेलिभरीको विवरण, क्षतिग्रस्त प्याकेजिङ र समीक्षाको लागि उत्पादनहरूको तस्बिरहरू सहित।
जलवायु-संवेदनशील उत्पादनहरू
रेफ्रिजरेसन वा जलवायु नियन्त्रण आवश्यक पर्ने उत्पादनहरूको लागि:
- हामी त्यस्ता उत्पादनहरू प्याक गर्छौं तापमान-नियन्त्रित प्याकेजिङ, आइस प्याकहरू सहित, तिनीहरूको अखण्डता कायम राख्न।
- गर्मी महिना वा लामो ट्रान्जिट समयमा, आइस प्याकहरू पग्लन सक्छन्, तर उत्पादनको सुरक्षा सामान्यतया सुरक्षित रहन्छ। हामी उत्पादन प्राप्त भएपछि निर्देशन अनुसार भण्डारण गर्न सिफारिस गर्छौं।
डेलिभरी नभएको कारणले फिर्ता
यदि कुनै प्याकेज डेलिभरी नभएको कारणले हामीलाई फिर्ता गरियो भने (जस्तै, भन्सार समस्या, गलत ठेगाना, वा प्याकेज लिन असफल), हामी खरिदकर्तालाई सूचित गर्नेछौं। निम्न विकल्पहरू उपलब्ध छन्:
- पुन: ढुवानी गर्दै: पुन: ढुवानी लागतहरू बेहोर्ने जिम्मेवारी खरिदकर्ताको हुनेछ।
- स्टोर क्रेडिट: स्टोर क्रेडिटको रूपमा फिर्ता रकम मूल ढुवानी लागत घटाएर जारी गरिनेछ।
ग्राहक जिम्मेदारिहरु
- प्रदान गरिएको ढुवानी ठेगाना सही र पूर्ण छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- ट्र्याकिङ अपडेटहरूको निगरानी गर्नुहोस् र प्याकेजको समयमै प्राप्तिको लागि वाहकसँग समन्वय गर्नुहोस्।
- ढुवानी जारी गर्न आवश्यक पर्ने कुनै पनि अतिरिक्त कागजात वा शुल्कको लागि आफ्नो स्थानीय भन्सार कार्यालयमा सम्पर्क गर्नुहोस्।
सम्पर्क जानकारी
हाम्रो ढुवानी नीतिको बारेमा कुनै पनि प्रश्न वा सरोकारको लागि, कृपया हामीलाई यहाँ सम्पर्क गर्नुहोस्:
- इमेल: जानकारी@प्रिमियमडरमलमार्ट.com
- फोन / वाट्सएप: + 372 5360 2282
